Software Zonder Mens-in-de-Loop: De Existentiële Crisis van de SaaS-industrie

Vandaag viel er iets op zijn plek voor mij. Ik heb geschreven over de persoonlijke softwarerevolutie — hoe AI-codeertools het maken van software in ieders handen leggen. Maar ik heb er vanuit de verkeerde hoek naar gekeken.

De grotere verschuiving gaat niet over wie de software bouwt. Het gaat over wie de software gebruikt.

De Menselijke Koper Sterft Uit

Jerry Murdock, mede-oprichter van Insight Partners (een van de grootste groeiaandelenfirma’s in tech, met meer dan $90 miljard aan beheerd vermogen), legde het net uit in de 20VC podcast: mensen zullen geen software kopen. Agents wel.

Denk daar even over na. Elk SaaS-bedrijf op de planeet heeft de afgelopen twee decennia geoptimaliseerd voor een menselijke koper. Prachtige dashboards. Intuïtieve UI’s. Onboarding-flows. Functievergelijkingspagina’s. Prijsniveaus ontworpen rond menselijke besluitvormingspatronen.

Dit alles — gebouwd voor een klant die op het punt staat te verdwijnen.

Dustin vatte dit perfect samen:

Hij heeft gelijk. De fatale architectuurfout zit niet in de code — maar in de aanname. Elk SaaS-product gaat ervan uit dat een mens achter een scherm zit, op knoppen klikt, dashboards leest en beslissingen neemt. Maar wanneer een AI-agent degene is die taken uitvoert, heeft die je mooie UI niet nodig. Die heeft je onboarding-wizard niet nodig. Die heeft een API en duidelijke documentatie nodig.

Waarom Ik Denk Dat Dit Alles Verandert

Ik ben al jaren open source-bijdrager en heb zelfgehoste software gebouwd (zoals BoxBilling). Ik heb altijd geoptimaliseerd voor mijn workflow — de beste tools zoeken, dashboards aanpassen, monitoring instellen waar ik ‘s ochtends bij de koffie naar kan kijken. Maar steeds vaker realiseer ik me dat ik het knelpunt ben.

Mijn OpenClaw heeft niet nodig dat ik een dashboard controleer. Mijn monitoringstack heeft niet nodig dat ik grafieken lees — het moet actie ondernemen wanneer er iets misgaat. Mijn deployment-pipeline heeft niet nodig dat ik op “deployen” klik — het moet uitrollen wanneer de tests slagen.

De mens-in-de-loop was nooit een feature. Het was een beperking waar we omheen ontwierpen.

Pontus Abrahamsson, die Midday bouwt (een open-source financieel platform), deelde zijn gedachten over deze verschuiving:

Dit is de richting waarin alles beweegt. Software die autonoom werkt, waarbij mensen doelen en randvoorwaarden stellen in plaats van op knoppen te klikken en rapporten te lezen.

De Twee Werelden van Software

Ik zie het softwarelandschap opsplitsen in twee duidelijke categorieën:

Software voor mensen — Creatieve tools, communicatieplatformen, entertainment, alles waarbij de menselijke ervaring het product is. Figma gaat nergens heen, want ontwerpen is een menselijke activiteit. Slack blijft bestaan omdat menselijke communicatie inherente waarde heeft.

Software voor agents — Al het andere. CRM’s, ERP’s, monitoring, analytics, facturering, deployment, infrastructuurbeheer. Dit alles wordt API-first, door agents bediende leidingwerk. Geen dashboards nodig. Geen mooie grafieken. Alleen schone interfaces die agents kunnen aanroepen.

De tweede categorie is enorm. Het is het grootste deel van enterprise software. En het staat op het punt om vanaf de grond opnieuw te worden opgebouwd.

Wat Dit Betekent voor Zelfhosters

Als je je eigen infrastructuur beheert — en als je deze site leest, doe je dat waarschijnlijk — dan is deze verschuiving eigenlijk geweldig nieuws.

Door agents bediende software is lichter. Geen frontend (of heel minimaal) om te renderen. Geen sessiebeheer. Geen cookies. Alleen API’s. Dit betekent dat je VPS-resources verder reiken. Waar een volledig SaaS-dashboard misschien 2GB RAM nodig heeft, heeft het door agents bediende equivalent misschien maar 512MB nodig.

Door agents bediende software is beter samen te stellen. Wanneer alles via API’s communiceert, kun je dingen op manieren aan elkaar koppelen die de oorspronkelijke ontwikkelaars zich nooit hadden voorgesteld. Je AI-agent wordt de integratielaag die een dozijn SaaS-abonnementen vervangt.

Dit is hoe mijn huidige stack evolueert:

Voorheen (Mens-in-de-Loop)	Daarna (Door Agents Bediend)
Kijken of ik een open source-project kan vinden dat aan mijn behoeften voldoet	Zoeken naar een robuuste API met 100% testdekking
Grafana-dashboards die ik dagelijks controleer	Alerteringsagent die autonoom actie onderneemt
Handmatige deployment-goedkeuringen	CI/CD-agent die uitrolt wanneer het vertrouwen hoog is
CRM die ik handmatig bijwerk	Agent die contacten verrijkt en beheert
Factuurcontrole en goedkeuring	Financiële agent met regels en drempelwaarden
Server-monitoringdashboards	Zelfherstellende infrastructuuragent

Ik ben nog niet bij al deze punten. Maar de richting is duidelijk. Elke maand verwijder ik mezelf uit weer een loop.

De Infrastructuurkans

Dit is waarom ik steeds terugkom bij het belang van het bezitten van je eigen infrastructuur. Wanneer agents je software 24/7 draaien, heb je nodig:

• Betrouwbare uptime — agents slapen niet, dus je server ook niet (zie onze beste VPS voor ontwikkelaars)
• Snelle API-responses — agents werken op machinesnelheid, niet op menselijke snelheid
• Voldoende rekenkracht — lokale AI-modellen draaien voor besluitvorming kost resources
• Datasoevereiniteit — je agents verwerken alles over je bedrijf

We Staan Nog Aan Het Begin

Ik wil duidelijk zijn: we staan aan het allereerste begin van deze verschuiving. De meeste software vereist nog steeds dat een mens rondklikt. De meeste “AI-agents” zijn verheerlijkte scripts met een LLM-aanroep eraan vastgeschroefd.

Maar de koers is onmiskenbaar. Murdock noemde het een tsunami, en ik denk dat hij gelijk heeft. De bedrijven die vandaag agent-first software bouwen, worden de Salesforces en Workdays van het volgende decennium. En de bedrijven die nog steeds hun onboarding-funnels optimaliseren voor menselijke kopers, zijn degenen die zich afvragen wat er is gebeurd.

Het slimste dat je nu kunt doen? Begin jezelf uit loops te verwijderen. Automatiseer één workflow van begin tot eind met tools zoals n8n. Laat een agent iets afhandelen wat je nu handmatig doet. Kijk hoe het voelt.

Ik wed dat het voelt als de toekomst.

---

Draai je door agents bediende software op je eigen infrastructuur? Dan heb je een VPS nodig die blijft draaien wanneer jij dat niet doet. Bekijk onze VPS-vergelijking of begin met Hostinger VPS — betrouwbaar, betaalbaar en perfect voor altijd-aan agent-workloads.